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| Pannen sind meist Handarbeit |
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Menschliches Versagen ist die Hauptursache für Probleme mit der IT-Verfügbarkeit.
In einer Umfrage des Arago Institutes gaben 36 Prozent der Befragten zu Protokoll, dass sie menschliches Versagen als Ursache für Probleme im Zusammenhang mit der IT-Verfügbarkeit ansehen. Erst auf den Plätzen zwei und drei folgen laut Meinung der interviewten Unternehmensverantwortlichen Soft- (25 Prozent) und Hardwarefehler (17 Prozent). Kaum eine Rolle spielt die «fehlende Harmonie zwischen den einzelnen Komponenten». Lediglich 15 Prozent sind der Ansicht, dass darin die Hauptursache für Probleme mit der IT-Verfügbarkeit zu finden sei. Nur sieben Prozent entschieden sich für «höhere Gewalt» als Grund.
Das Ergebnis im Einzelnen:
Frage: Wo liegen Ihrer Meinung nach die Hauptursachen für Probleme im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von IT-Systemen?
- Menschliches Versagen / Verursachen (36 Prozent)
- Softwarefehler (25 Prozent)
- Hardwarefehler (17 Prozent)
- Fehlende Harmonie zwischen den eingesetzten Komponenten (15 Prozent)
- Höhere Gewalt wie z.B. Stromausfall (7 Prozent)
Autor: Frank Gotta
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Sicherung von Servicequalität in drei Schritten: Das Whitepaper erläutert, welche Vorteile Capacity Planning mit sich bringt, welche grundlegenden Schritte zu beachten sind. |
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New Intelligence für Enterprise Content Management: Die Menge an Informationen in E-Mails – ihr Volumen und ihre Vielfalt – steigt geradezu explosionsartig: Pro Tag werden Informationen generiert, die dem Achtfachen der Informationen in allen US-Bibliotheken entspricht. Dazu kommen täglich mehr als 200 Mrd. versendete E-Mails. |
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